PORQUE A MAIORIA DOS CONSULTORES VENDEM E SOMEM.‏

Olá!

Meu nome é Thiago Lima, seu Consultor Corporativo Claro Empresas. Trabalho como consultor corporativo há mais de três anos, a cada dia tenho um cliente novo, uma experiência nova para compartilhar. Infelizmente às vezes me deparo com situações onde os empresários apresentam algum tipo de problema com telefonia, como cobranças indevidas, o plano foi acordado em um valor e depois passou a ser cobrado outro, etc.

Porém, o que mais me entristece é ouvir um empresário reclamar que o consultor vende um produto e depois some. Nota-se que o interesse de grande parte dos consultores é somente em vender. Um dos motivos é que a maioria das operadoras não remunera os seus consultores pelo pós-venda (não é o caso da Claro).

Infelizmente há muitos consultores despreparados, que pensam que o relacionamento com o cliente acaba na hora que a venda do produto ou serviço é realizada, muitos, no desespero de vender oferecem produtos e condições que não são praticados pela operadora. E o resultado disso é cliente confuso, insatisfeito e com problemas.

A qualidade do atendimento é tão importante quanto a qualidade do produto. Muitas das reclamações podem ser resolvidas facilmente com instruções corretas e com ajuda de um consultor de qualidade. Ter um profissional que lhe instrua corretamente, dando a atenção devida, para que possa se posicionar perante a uma situação ou algum problema em telefonia, faz toda a diferença para o seu negócio.

Criei esta página na internet com dicas e informações relevantes para seu negócio. Na minha página você encontrará dicas de como contratar corretamente um plano de telefonia móvel independente de sua operadora, os principais cuidados que se deve tomar na hora de fechar um plano, quais os golpes de consultores mal intencionados e como evita-los, promoções exclusivas, novidades e diversas outras dicas.

Aproveite!

Agende Sua Visita !

EM BREVE !

SORTEIOS E PRÊMIOS EXCLUSIVOS PARA MEUS CLIENTES !

AGUARDEM!

Thiago Lima - Consultor Claro Empresas

VOCÊ CONHECE O SEU PLANO DE TELEFONIA?

Hoje, a maioria dos empresários tem bons produtos, conhecem bem os seus negócios, mas se sentem perdidos quando o assunto é telefonia. Isso é normal!

Segundo dados da ANATEL (Agencia Nacional de Telecomunicações), no Brasil existem mais de 270 milhões de linhas de telefone celular, este número cresce a cada dia, são diversas opções de planos e operadoras oferecidos diariamente para sua empresa.

Uma reportagem da Rede Globo de televisão (http://www.youtube.com/watch?v=v4GvU0wbEUw),  mostra que 87% dos usuários de telefonia não têm um plano adequado.

Muito empresários adquirem um plano corporativo, por indicação de um conhecido. Ter boas referências é muito importante, porém, vale ressaltar que cada negócio tem suas particularidades, o que pode ser bom para uma empresa às vezes não é tão bom para outra.

Na maioria dos planos corporativos, as ligações para a mesma operadora não são  tarifadas, isso parece ser muito bom não é?

Conhecer o perfil de sua empresa é muito importante, para que não contrate um plano inadequado para e sua empresa.

As pessoas de maneira geral acham que falar para mesma operadora é um beneficio e tanto, porém, quando se trata de uma empresa é um pouco diferente. A quantidade de contatos e o fluxo de ligações de uma empresa são absurdamente superiores de qualquer pessoa física.

Para as empresas, cada ligação é uma oportunidade de negócio, independente para qual a operadora está ligando. Uma empresa não deixara de ligar para um cliente, pelo fato de ser usuário de outra operadora ou por não saber qual operadora este cliente utiliza, então a possibilidade de sua empresa falar para outra operadora é muito grande.

Quando você conhecer o perfil de sua empresa e conhecer um pouco sobre planos de telefonia, perceberá que falar ilimitado para sua operadora não é tão econômico quanto parece ser.

Para realizar uma contratação adequada à necessidade de sua empresa, é importante saber as características de ligação em seu negócio, as seguintes perguntas irão ajudar você a conhecer melhor o seu perfil de utilização:

Qual o raio de atuação de sua empresa?(Regional, Municipal, Estadual, Nacional ou Internacional)?

Quais tipos de ligações sua empresa realiza, liga mais para fixo ou celular, realiza mais ligações locais ou longa distancia?

Quais linhas necessitam de serviços adicionais? (Internet móvel, sms, pacotes de ligação longa distância)?

Vai necessitar de aparelhos? Quantos? Qual tipo: usuais ou smarphone?(Nunca defina a contratação de um plano corporativo apenas pelo aparelho ofertado. Preocupe-se com valor do seu plano).

Tendo conhecimento destas informações, você terá um direcionamento para contratar  a melhor opção para seu negócio.

Nas próximas dicas irei me aprofundar mais sobre este assunto e sobre outros também, Você irá descobrir porque tem consultores que vendem e somem, quais são os principais problemas enfrentados pelos empresários no que diz respeito à telefonia, quais são os golpes mais comuns e como evitá-los.

Tenho certeza que irão gostar muito das próximas dicas!

Caso tenha uma dúvida, uma sugestão ou queira agendar uma visita, envie um e-mail para: crescer.thiagolima@gmail.com ou então clique na aba Agende uma Visita. Será um prazer em lhe atender!

BEM VINDO!

Seja bem vindo!

Meu nome é Thiago Lima, sou graduado em Engenharia de Produção, trabalho há mais de três anos como consultor corporativo Claro Empresas! Calma, não estou aqui para lhe oferecer nenhum produto da Claro.O objetivo deste blogger é  capacitar você empresário! Para que não caia em ciladas e nem perca seu precioso tempo e dinheiro, contratando produtos que não atendam a necessidade real de sua empresa.

Tenho certeza, que você conhece alguém que não tenha tido uma boa experiência com telefonia, ou talvez você mesmo tenha passado por isso. 

 

São diversos os casos: cobranças indevidas, contratou com um plano e depois recebeu outro, fraudes. Infelizmente isso acontece e pode acontecer com você se não tomar alguns cuidados. 

Mas a partir de hoje! Com as dicas e informações privilegiadas que irei compartilhar, dificilmente você vai cair em armadilhas e ter problemas na contratação de um plano de telefonia corporativa daqui em diante.
 

Você irá descobrir como estas dicas ajudaram diversos empresários a conseguirem o direcionamento correto na contratação de um plano corporativo e como elas poderão ajudar você também!
 

O melhor de tudo é que as informações são Grátis! Isso mesmo! Não irei cobrar nem um centavo para compartilhar com vocês meu conhecimento em telefonia.

Procuro desenvolver um bom trabalho  para estreitar o relacionamento e manter a fidelidade de meus clientes, prestando um atendimento diferenciado. Tenho convicção, de que um cliente seguro e satisfeito, não hesitará em me indicar para parceiros comerciais ou pessoas conhecidas. 

A qualidade do atendimento é tão importante quanto a qualidade do produto. A maioria dos empresários buscam e necessitam de profissionais que prestam serviços de qualidade, que não vendam um plano e depois somem, procuram  profissionais que lhe instruam corretamente, dando a atenção devida, para que assim possam se posicionar perante a uma situação ou algum problema em telefonia. 
 

Aqui você poderá retirar suas duvidas, encontrará dicas e exemplos do dia a dia de muitos empresários! 

A minha intenção é levar até você informações com conteúdo, algo que realmente tem relevância para seu negócio.

Será um prazer em lhe ajudar!

Claro Empresas - America Móvel

JÁ PENSOU EM ECONOMIZAR R$ 7.000,00 POR ANO, APENAS UTILIZANDO CORRETAMENTE SMS!

Muitas operadoras oferecem serviços dos quais as empresas não necessitam ou utilizam esporadicamente como SMS (mensagens de texto) e Dados (internet móvel), geralmente estes serviços são utilizados por linhas específicas (diretores, gerentes, vendedores externos). Pode parecer muito pouco, mas realizando uma análise há médio e longo prazo a economia com a utilização correta destes módulos pode ser bem considerável.

Note a seguir um exemplo de um cliente que visitei recentemente:

A empresa THL Ltda (nome fictício para manter sigilo do cliente),  tinha contratado um plano de telefonia móvel com a operadora XXM (nome fictício) , com 05 linhas. Neste plano os módulos de SMS encontram-se pré-ativados. Após a 5ª mensagem os módulos são ativados no valor de R$ 14,90 por linha.

Todas as linhas utilizaram mais de 05 SMS e ativaram os módulos, no total foram 37 mensagens utilizadas. Ativando os módulos de SMS, a empresa THL Ltda tinha um custo extra em seu plano de R$ 74,50.

Se dividirmos o custo total do envio das mensagens (R$74,50) pela quantidade de mensagens utilizadas pela empresa (37) teremos custo de R$ 2,00 por mensagem. Valor um pouco caro, para o envio de um simples SMS, não é mesmo?

Em média, o custo do envio de uma mensagem avulso é de R$ 0,40. Em um plano que estes pacotes de SMS não fossem pré-ativados, o custo total das 37 mensagens ficaria em torno de R$ 14,80, o equivalente a uma economia de R$ 59,70 por mês  (média de R$11,94 por linha) e R$ 716,40 por ano.

Bom este é um caso. É claro que cada empresa tem suas particularidades, porém são vários os casos de empresas em situações parecidas com o exemplo citado.

Talvez para algumas empresas este valor possa ser irrelevante, mas imagina se esta mesma empresa tivesse contratado 50 linhas. Contribuiria para uma economia de aproximadamente de R$ 597,00 por mês, em um ano geraria uma economia de aproximadamente R$ 7.164,00, isso somente com a utilização adequada de SMS.

Como vimos no exemplo, uma empresa utilizando corretamente apenas os serviços de SMS, pode economizar um valor bem considerável. Este valor poderia ser investido em infraestrutura, na capacitação dos funcionários ou até mesmo em seus próprios clientes, oferecendo a eles condição diferenciada, como por exemplo pagamento facilitado com parcelamentos e descontos.

Fornecer uma comodidade para seu cliente faz muita diferença. O cliente compra, gosta e indica sua empresa para conhecidos. Pense nisto!

Espero que tenha gostado das dicas.Caso tenha alguma dúvida, queira saber mais sobre um tema ou gostaria de receber uma visita, envie um e-mail para: crescer.thiagolima@gmail.com Será um prazer em lhe atender!